FAQ

Obecnie oferujemy pełną usługȩ monitorowania przesyłek wysyłanych do wiȩkszości krajów.

Możesz sprawdzić status swojej przesyłki na naszej stronie internetowej TUTAJ

Status można również sprawdzić za pośrednictwem e-mail. Prosimy o przesłanie zapytania na adres [email protected] . Otrzymasz odpowiedź w ciągu 24-48 godzin.

Może to być spowodowane tym, że paczka została wysłana za pomocą starego systemu. Tylko przesyłki wysłane za pomocą zaktualizowanego systemu można śledzić online. Skontaktuj się z Twoim punktem wysyłkowym, aby dowiedzieć się, kiedy planują zaktualizować swój system.

Możesz ustalić, czy paczka została wysłana za pomocą starego czy nowego systemu, sprawdzając format numeru śledzenia. Przesyłki z nowego systemu mają następujący format: POL031 MP 009843 (przykład).

Jeśli paczka została wysłana za pomocą starego systemu, jej status można sprawdzić dopiero po jej dostarczeniu do naszej siedziby w Port Reading w stanie New Jersey.

Tak, możesz zmienić adres odbiorcy, gdy paczka jest w transporcie. Prosimy o przesłanie informacji o zmianie adresu na nasz e-mail [email protected]

Aby usunąć przesyłkę , zaloguj się na swoje konto i w szczegółach przesyłki kliknij „Anuluj paczkȩ”. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem e-mail: [email protected]. Podaj numer przesyłki i powód usunięcia.