polski
polski

FAQ

Wszystko Kierunki wysyłek Cennik i płatności Opcje dostawy i czas transportu Nadanie przesyłki: lokacje/drop-off Pakowanie i przygotowanie przesyłki Śledzenie przesyłek i zmiany w trakcie dostawy Cło, podatki i opłaty dodatkowe Towary zakazane do wysyłki Ubezpieczenie przesyłek Odbiór w Polsce oraz magazynowanie Zakupy online w USA Przeprowadzka do Polski: mienie przesiedleńcze
Zamówiłem coś online, a przedmiot(y) dotarł(y) w dwóch oddzielnych paczkach. Co powinienem zrobić?
Arrow

Jeśli z jakiegokolwiek powodu sklep internetowy wysyła Twoje przedmioty w wielu paczkach, dodaj wszystkie numery śledzenia otrzymane od sprzedawcy/sklepu.

Pamiętaj, że dodanie dodatkowych numerów śledzenia do systemu jest konieczne. W przeciwnym razie paczki mogą zostać odrzucone i odesłane do nadawcy. Pomaga to również monitorować wszystkie paczki.

Kiedy robię zakupy online, czy wystarczy wpisać paczkę tylko raz, czy muszę to robić za każdym razem, gdy paczka jest wysyłana?
Arrow
Za każdym razem, gdy robisz zakupy online i za każdym razem, gdy paczka jest wysyłana, upewnij się, że wpisujesz każdy pojedynczy numer śledzenia, który otrzymasz od sprzedawcy/sklepu. Aby zapewnić prawidłową dostawę wielu paczek, zaleca się wcześniejsze powiadomienie nas o wszystkich tych przesyłkach. Dodamy je do przesyłki grupowej.
Robię zakupy online w różnych sklepach, moje przedmioty przychodzą w wielu paczkach, ale chcę, aby wszystkie zostały wysłane do mnie razem w jednej przesyłce. Jaka jest opłata Polonez za taką usługȩ?
Arrow
Po otrzymaniu wszystkich paczek z przesyłki grupowej Polonez konsoliduje je w jedną większą paczkę, która jest następnie ważona i mierzona. Koszt wysyłki jest obliczany na podstawie stawek dostępnych na naszej stronie internetowej, a nasz klient otrzymuje wiadomość e-mail informującą o nowym koszcie wysyłki.
Jak wyglądają zakupy online?
Arrow

Kliknij TUTAJ, aby uzyskać dostęp do opisanego krok po kroku procesu zakupów online.

Radzimy naszym klientom, aby utworzyli konto i zalogowali się na naszej stronie internetowej. Po zamówieniu przedmiotów zaloguj się na naszej stronie internetowej i wprowadź numer śledzenia otrzymany od sprzedawcy/sklepu. Aby to zrobić, kliknij „Dodaj nowe zamówienie”, wprowadź pełny numer śledzenia (UPS, USPS, FedEx) i zamówiony(e) przedmiot(y).

Szczegółowe informacje i instrukcje dotyczące dodawania, zamawiania lub płacenia za przesyłki są dostępne na naszej stronie internetowej w trakcie całego procesu.

Złożyłem już zamówienie w sklepie internetowym; przesyłka jest w drodze do Waszego magazynu. Dlaczego nie mogę teraz obliczyć kosztów wysyłki?
Arrow

Przepraszamy, ale nie jesteśmy w stanie obliczyć kosztów wysyłki, zanim przesyłka dotrze do naszego magazynu. Aby podać dokładny koszt, musimy znać dokładną wagę i wymiary.

Po dotarciu przesyłki do naszego biura dokonujemy wszystkich niezbędnych pomiarów i obliczamy dokładny koszt wysyłki.

Jeśli znasz wagę i wymiary swojej przesyłki, możesz obliczyć przybliżone koszty TUTAJ.

Ile pobieracie za przepakowanie, grupowanie lub dzielenie przesyłek?
Arrow

Pobieramy niewielką opłatę za przepakowanie, grupowanie i dzielenie przesyłek. Opłaty są następujące:

  • Przepakowanie/grupowanie kilku paczek w jedną większą paczkę: $4 za każdą dodatkową przepakowaną paczkę
  • Przepakowanie/dzielenie większej paczki na kilka mniejszych paczek: $4 za każdą nową paczkę 
  • Przechowywanie paczek przez ponad 14 dni (2 tygodnie): $1 dziennie za każdą paczkę 
  • $2 za każde nowe potrzebne pudełko 
  • Usuwanie metek, naklejek itp. z przedmiotów:$ 0.50 za przedmiot 
  • Usuwanie dokumentów z paczki: $0.50 za przedmiot 
  • Robienie zdjęcia produktu z paczki: $1 za przedmiot 
  • Obsługa i zatrzymanie paczki (jeśli płatność nie zostanie otrzymana): $5