FAQ

Wysyłamy paczki do ponad 160 krajów na całym świecie:

Albania, Algieria, Andora, Angola, Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbejdżan, Bahama, Bahrajn, Bangladesz, Barbados, Belgia, Belize, Bermudy, Boliwia, Bośnia i Hercegowina, Botswana, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Brunei, Bułgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodża, Kamerun, Kanada, Republika Zielonego Przylądka, Kajmany, Republika Środkowoafrykańska, Czad, Chile, Chiny, Kolumbia, Kostaryka, Chorwacja, Curacao, Cypr, Czechy, Dania, Dżibuti, Dominika, Republika Dominikańska, Ekwador, Egipt, Salwador, Estonia, Etiopia, Wyspy Owcze, Finlandia, Francja, Gujana Francuska, Gambia, Gruzja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Guam, Gwatemala, Gwinea, Gwinea Bissau, Gujana, Haiti, Honduras, Hongkong, Węgry, Islandia, Indie, Indonezja, Irlandia, Izrael, Włochy, Jamajka, Japonia, Jersey, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kosowo, Kuwejt, Laos, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Makau, Macedonia, Madagaskar, Malawi, Malezja, Malta, Wyspy Marshalla, Martynika, Majotta, Meksyk, Mikronezja – Sfederowane Stany, Mołdawia, Monako, Mongolia, Czarnogóra, Montserrat, Maroko, Mozambik, Birma, Namibia, Nepal, Holandia, Nowa Zelandia, Nikaragua, Niger, Mariany Północne, Norwegia, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Papua Nowa Gwinea, Paragwaj, Peru, Filipiny, Polska, Portugalia, Katar, Reunion, Rumunia, Rwanda, Samoa, San Marino, Arabia Saudyjska, Senegal, Seszele, Singapur, Słowacja, Słowenia, Wyspy Salomona, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Hiszpania, Sri Lanka, Saint Kitts i Nevis, Sint Maarten, Saint Vincent i Grenadyny, Surinam, Suazi, Szwecja, Szwajcaria, Tajwan, Tadżykistan, Tanzania, Tajlandia, Togo, Tonga, Trynidad i Tobago, Tunezja, Turkmenistan, Wyspy Turks i Caicos, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Uganda, Ukraina, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Wielka Brytania, Urugwaj, Uzbekistan, Watykan, Wietnam, Zambia, Zimbabwe.

Obecnie nie wysyłamy paczek z Europy do USA. Pracujemy jednak nad rozszerzeniem naszych usług. Mamy nadzieję, że dodamy tę opcję w niedalekiej przyszłości.

Ostateczny koszt wysyłki zależy od regionu i miasta w USA, z którego wysyłana jest paczka, a także od wagi i wymiarów przesyłki. Aby uzyskać najdokładniejszy koszt wysyłki, skontaktuj się z najbliższą placówką Polonez lub skorzystaj z naszego kalkulatora, aby poznać koszt wysyłki online

Aby znaleźć najbliżej zlokalizowaną agencjȩ , kliknij TUTAJ. Aby przejść do naszego kalkulatora, kliknij TUTAJ.

Tak, koszt wysyłki obejmuje dostawę na adres odbiorcy, chyba że w momencie wysyłki zaznaczono inaczej.

Przesyłki objętościowe/niestandardowe oznaczone etykietą "CUSTOM – DO ODBIORU PRZEZ ODBIORCĘ" muszą zostać odebrane przez odbiorcę w naszym magazynie, w Częstochowie, w Polsce.

Paczki o wadze do 60 funtów dostarczane są pod drzwi odbiorcy. Nasz dostawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia paczek ciȩższych niż 60 lb na klatce schodowej budynku mieszkalnego lub przy bramie domu odbiorcy.

Tak, mogą wystąpić dodatkowe koszty. Nie są to opłaty za wysyłkę, ale raczej opłaty związane z odprawą celną, w tym cła i podatki, które mogą zostać nałożone przez urzędnika celnego, jeśli będzie to konieczne.

Ponadto w przypadku przesyłek objętościowych/niestandardowych, które wymagają odbioru z naszego magazynu w Częstochowie, mogą być pobierane opłaty za rozładunek/załadunek. Opłaty te muszą być uregulowane przez odbiorcę lub osobę upoważnioną do odbioru przesyłki, w momencie jej odbioru.

Czas dostawy przesyłek wysyłanych drogą morską wynosi 4-6 tygodni. Czas ten jest liczony od daty, kiedy przesyłka dociera do naszego magazynu w stanie New Jersey.

Należy pamiętać, że w intensywnych okresach przedświątecznych (Boże Narodzenie, Wielkanoc) czas dostawy może się wydłużyć, ze względu na znacznie zwiększoną ilość przesyłek i przeciążenia w transporcie morskim.

Czas dostawy może ulec wydłużeniu również w przypadku, gdy paczka zostanie zatrzymana przez urząd celny lub z innych przyczyn od nas niezależnych.

Tak. Polonez America oferuje dwa rozmiary kontenerów transportowych do wynajęcia: 20 stóp i 40 stóp.

Możesz wynająć cały kontener lub jego część. Kliknij TUTAJ, aby uzyskać więcej informacji na temat tych opcji.

Tak! Oferujemy usługi wysyłkowe dla różnego typu pojazdów, w tym samochodów, łodzi, quadów, przyczep, skuterów śnieżnych, skuterów wodnych i motocykli, do Częstochowy i Gdyni w Polsce. Pojazdy można wysłać z naszej siedziby w Port Reading , NJ. Za dodatkową opłatą możemy również zorganizować odbiór bezpośrednio z adresu nadawcy w USA. Pojazdy odebiera śiȩ z naszych magazynów w Częstochowie i Gdyni, lub, za dopłatą mogą być również dostarczane pod adres docelowy w Polsce.

Kliknij TUTAJ lub zadzwoń do naszej siedziby w Port Reading tel 908-862-1700, aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki pojazdów i opłat z tym związanych.

Oferujemy 2 rodzaje przesyłek lotniczych: standardową i ekspresową. Czas dostawy przesyłki standardowej wynosi 1-2 tygodnie, a ekspresowej 5-8 dni roboczych. Czas dostawy jest liczony od dnia, gdy paczka dociera do naszego magazynu w NJ.

Należy pamiętać, że okresy Bożego Narodzenia i Wielkanocy są najbardziej intensywnymi. Z uwagi na znacznie zwiȩkszoną liczbe przesyłek i przeciążenia w transporcie lotniczym, czas dostawy paczek może być dłuższy niż to określają nasze standardowe terminy dostawy.

Czas dostawy może ulec wydłużeniu, jeśli przesyłka zostanie zatrzymana przez Urząd Celny lub z innych przyczyn niezależnych od nas.

Jeśli nie możesz znaleźć punktu w swojej okolicy lub najbliższy punkt jest zbyt daleko, możesz wysłać paczkę do naszej siedziby w Port Reading, NJ. Następnie my prześlemy ją na podany przez Ciebie adres odbiorcy.

Skorzystaj z naszych znakomitych, promocyjnych cen, wysyłając paczkę do naszej siedziby za pośrednictwem usług FedEx lub UPS. FedEx lub UPS może także odebrać paczkę bezpośrednio z Twojego domu, lub możesz ją zostawić w ich najbliższej lokalizacji.

Kliknij TUTAJ, aby uzyskać więcej informacji jak przebiega taki proces i jakie kroki należy wykonać.

Wysyłając paczkȩ, płacisz za dostawę na adres odbiorcy. W takim przypadku nie musisz odbierać jej osobiście, ponieważ zostanie dostarczona na podany przez Ciebie adres odbiorcy. Jeśli jednak wybrałeś inaczej i chcesz odebrać przesyłkę osobiście, możesz to zrobić w naszym magazynie, w Polsce.

Karex, nasz oddział w Polsce, znajduje się w Częstochowie, pod adresem:

Karex

Ul. Młodości 67

42-215 Częstochowa

Telefon: +48 34 365 9115

E-mail: info@karex.info.pl

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00 (czas wschodnioeuropejski)

Zadzwoń do Karex z wyprzedzeniem, aby zaplanować datę i godzinę odbioru.

Tak, korzystamy z usług FedEx lub UPS, które umożliwiają odbiór paczki bezpośrednio od nadawcy. Aby skorzystać z tej usługi, dodaj swoją paczkę za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz TUTAJ.

Z naszych informacji wynika, ze większość punktów nie ma wydzielonej przestrzeni do pakowania paczek. Zalecamy jednak, aby zadzwonić do lokalnego autoryzowanego punktu wysyłkowego i sprawdzić, czy taka opcja jest dostępna.

Tak, większość naszych punktów wysyłkowych oferuje cztery rozmiary pudełek:

• Duże: 20” x 17” x 21” 
• Średnie: 20” x 14” x 17” 
• Standardowe: 20” x 14” x 14” 
• Małe: 20” x 14” x 8”

Aby znaleźć lokalizację w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania, kliknij TUTAJ i wprowadź swój kod pocztowy.

Niestety, nie. Ceny podane na naszej stronie internetowej dotyczą nadawców, którzy nie mają w pobliżu punktu lub korzystają z wysyłki online, wysyłając swoje przesyłki bezpośrednio do nas za pośrednictwem USPS, UPS lub FedEx.

Prawidłowe przygotowanie przesyłki jest niezbędne, aby zapewnić szybką dostawę. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

a) Zawsze używaj sztywnego pudełka. Jeśli między zawartością a ściankami paczki jest jakaś pusta przestrzeń, wypełnij ją papierem, folią bąbelkową lub polistyrenem, aby zapobiec przemieszczaniu się rzeczy i zapewnić im wystarczającą ochronę.

b) Użyj mocnej taśmy, aby bezpiecznie zamknąć przesyłkę. Upewnij się, że rogi są zaklejone, aby zwiększyć bezpieczeństwo przesyłki.

c) Na jednej powierzchni pudełka, w lewym górnym rogu, napisz pełne imię i nazwisko nadawcy, adres i numer telefonu.

d) Na środku tej samej strony napisz dużymi literami pełne imię i nazwisko odbiorcy, adres i numer telefonu.

Twoja przesyłka jest teraz gotowa do wysyłki. Dostarcz ją do naszego najbliższego punktu. Aby znaleźć lokalizacjȩ w pobliżu, kliknij TUTAJ.

Upewnienie się, że Twoja paczka jest odpowiednio przygotowana, jest kluczem do szybkiej, terminowej dostawy. Wykonaj następujące kroki:

a) Zawsze używaj sztywnego pudełka. Jeśli między zawartością a ściankami paczki jest jakaś pusta przestrzeń, wypełnij ją papierem, folią bąbelkową lub polistyrenem, aby zapobiec przemieszczaniu się rzeczy i zapewnić im wystarczającą ochronę.

b) Użyj mocnej taśmy, aby bezpiecznie zamknąć paczkę. Upewnij się, że rogi są zaklejone, aby zwiększyć bezpieczeństwo przesyłki.

c) Na jednej powierzchni pudełka, w lewym górnym rogu, napisz pełne imię i nazwisko nadawcy, adres i numer telefonu.

d) Na środku tej samej strony napisz dużymi literami pełne imię i nazwisko, adres i numer telefonu odbiorcy.

Twoja paczka jest teraz gotowa do wysyłki. Zaloguj się na swoje konto TUTAJ. Jeśli jeszcze nie masz konta, zarejestruj się TUTAJ.

Skorzystaj z naszych znakomitych promocji i cen, wysyłając paczkę do naszej siedziby za pośrednictwem usług FedEx lub UPS. FedEx lub UPS mogą odebrać paczkę bezpośrednio z Twojego domu. Możesz ją również zostawić w ich najbliższych placówkach.

Po utworzeniu przesyłki przeczytaj uważnie podane informacje i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, aby ukończyć proces.

Aby ustalić dokładny koszt wysyłki nieregularnych przesyłek, takich jak palety lub skrzynie, skontaktuj się z lokalizacją, w której bȩdziesz nadawał przesyłkȩ. Przygotuj wszystkie niezbędne wymiary, aby uzyskać jak najbardziej dokładną wycenę. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z naszym głównym biurem.

Przybliżony koszt swojej paczki możesz obliczyć za pomocą naszego kalkulatora na stronie internetowej. Należy pamiętać, że uzyskane z kalkulatora szacunkowe koszty wysyłki obowiązują tylko w przypadku wysyłania paczek bezpośrednio do naszego głównego biura w Port Reading, NJ.

Obecnie oferujemy pełną usługȩ monitorowania przesyłek wysyłanych do wiȩkszości krajów.

Możesz sprawdzić status swojej przesyłki na naszej stronie internetowej TUTAJ

Status można również sprawdzić za pośrednictwem e-mail. Prosimy o przesłanie zapytania na adres info@polonezamerica.com . Otrzymasz odpowiedź w ciągu 24-48 godzin.

Może to być spowodowane tym, że paczka została wysłana za pomocą starego systemu. Tylko przesyłki wysłane za pomocą zaktualizowanego systemu można śledzić online. Skontaktuj się z Twoim punktem wysyłkowym, aby dowiedzieć się, kiedy planują zaktualizować swój system.

Możesz ustalić, czy paczka została wysłana za pomocą starego czy nowego systemu, sprawdzając format numeru śledzenia. Przesyłki z nowego systemu mają następujący format: POL031 MP 009843 (przykład).

Jeśli paczka została wysłana za pomocą starego systemu, jej status można sprawdzić dopiero po jej dostarczeniu do naszej siedziby w Port Reading w stanie New Jersey.

Tak, wszystkie przesyłki, z wyjątkiem tych adresowanych do Mołdawii, Kazachstanu i Kirgistanu — są objęte ubezpieczeniem w mało prawdopodobnym przypadku zaginiȩcia, do kwoty $100 . Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się z naszym Regulaminem.

Tak, możesz zmienić adres odbiorcy, gdy paczka jest w transporcie. Prosimy o przesłanie informacji o zmianie adresu na nasz e-mail info@polonezamerica.com

• TYTOŃ I PRODUKTY DO WAPORYZOWANIA
• ALKOHOL
• PERFUMY, WODA KOLOŃSKA, LAKIER DO PAZNOKCI
• BATERIE*
• AEROZOLE 
• NARKOTYKI 
• BROŃ, AMUNICJA, TOWARY WOJSKOWE 
• NOŻE I MIECZE
• PRZEDMIOTY WOJSKOWE PODWÓJNEGO ZASTOSOWANIA
• CIECZE ŁATWOPALNE
• SUBSTANCJE WYBUCHOWE I NIEBEZPIECZNE
• SZCZĄTKI I ORGANY LUDZKIE
• ZWIERZĘTA
• INSEKTYCYDY
• ROŚLINY I NASIONA ROŚLIN
• ŻYWNOŚĆ NIEPALĄCA SIĘ
• LOKȮwki DO WŁOSÓW WYPEŁNIONE GAZEM
• METALE I KAMIENIE SZLACHETNE
• PASZPORTY
• GOTÓWKA I KARTY KREDYTOWE
• PODUSZKI POWIETRZNE DO SAMOCHODÓW I PASY BEZPIECZEŃSTWA
• KAMIZELKI RATUNKOWE
• TERMOMETRY
• PRÓBKI LABORATORYJNE
• LEKARSTWA
• SUCHY LÓD
• ZAPALNICZKI I ZAPAŁKI
• FAJERWERKI
• PALIWO
• KUCHENKI KEMPINGOWE
• GAŚNICE
• MATERIAŁY RADIOAKTYWNE
• SUBSTANCJE ZAKAŹNE
• GAZ ŁZAWIĄCY
• KLEJE, FARBY, ROZPUSZCZALNIKI
• MAGNESY
• SPRĘŻONE POWIETRZE I BUTLE GAZOWE

*W zależności od rozmiaru, dozwolone są telefony komórkowe i urządzenia elektroniczne z uszczelnionymi bateriami (np. MacBook, iPad itp.)

Przejrzyj pełną listę zakazanych przedmiotów w zależności od kraju dostawy. Listę znajdziesz TUTAJ.

Przedmioty z bateriami, które są dozwolone w przesyłkach lotniczych, pod warunkiem, że są prawidłowo zadeklarowane:

• Aparat fotograficzny
• Komputer
• Latarka
• iPad
• iPhone
• Laptop
• Telefon
• Radio przenośne
• Tablet
• Notebook
• Notatnik
• iPod
• Pilot
• Słuchawki akumulatorowe
• Telefon komórkowy
• Telefon komórkowy
• Narzędzia - zasilane bateryjnie
• Zabawki - zasilane bateryjnie
• Radio - przenośne
• Kamera GoPro
• Używana kamera
• Używany komputer
• Używany iPad
• Używany iPhone
• Używany laptop
• Używany telefon
• Używany tablet
• Używany notebook
• Używany notatnik
• Używany iPod
• Używany telefon komórkowy
• Używany telefon komórkowy
• Narzędzia - zasilane bateryjnie
• Zabawki - zasilane bateryjnie
• Radio - przenośne
• Używana kamera GoPro

Wszystkie paczki, w tym paczki prezentowe o wartości powyżej 45 EUR, podlegają opłatom celnym w Unii Europejskiej.

W przypadku paczek -zakupów online:

• Są zwolnione z cła dla wartości do 150 EUR. 
• Są zwolnione z polskiego podatku VAT dla wartości do 22 EUR.

Jeśli Twoja przesyłka została zatrzymana przez Urząd Celny w Częstochowie i otrzymałeś powiadomienie, skontaktuj się bezpośrednio z Agencją Celną- AC Karex, aby rozwiązać ten problem. Dane kontaktowe są następujące:

Karex

Ul. Młodości 67

42-215 Częstochowa

Telefon: (34) 365-9051

E-mail: agencjacelna@karex.info.pl

Należy pamiętać, że AC Karex i Urząd Celny to dwa oddzielne podmioty zlokalizowane w tym samym budynku.

Jeśli Twoja przesyłka została zatrzymana przez Urząd Celny w Warszawie, skontaktuj się bezpośrednio z POLSPED PACZKA, aby rozwiązać ten problem. Dane kontaktowe są następujące:

POLSPED PACZKA

1-go Maja 11, Apt 7 Street

Telefon: 666 876 306

E-mail: polsped.paczka@post.pl

Urzędnik celny wyjaśni kolejne kroki dostawy.

Należy pamiętać, że Polonez America nie reprezentuje Służby Celnej i nie może wpływać na jej decyzje. Urząd Celny jest jednostką rządową i działa na podstawie własnych praw i przepisów.

Wszystkie przesyłki podlegają kontroli celnej. Jeśli Twoja paczka została zatrzymana, prawdopodobnie oznacza to, że funkcjonariusze celni potrzebują wyjaśnień dotyczących wartości przedmiotów, co może skutkować nałożeniem cła, jeśli przedmiot podlega opodatkowaniu. Zachowaj paragony, faktury lub inne dokumenty, które mogą udowodnić wartość przedmiotów.

Każdy przypadek jest inny, dlatego w celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z:

• Karex (Częstochowa)
  Telefon: (34) 365-9051
  E-mail: agencjacelna@karex.info.pl
• POLSPED PACZKA (Warszawa)
  Telefon: 666 876 306
  E-mail: polsped.paczka@post.pl

Polonez America nie reprezentuje Urzȩdu Celnego i nie może wpływać na ich decyzje. Służba Celna działa na podstawie własnych praw i przepisów.

Aby ustalić stawki celne, prosimy o kontakt z naszą Agencją Celną:

• KAREX (Czestochowa)
  Telefon: (34) 365-9051
  E-mail: agencjacelna@karex.info.pl 
• POLSPED PACZKA (Warszawa)
  Telefon: 666 876 306
  E-mail: polsped.paczka@post.pl

Biuro Agencji Celnej w Częstochowie – AC Karex, znajduje się w tym samym budynku co nasz punkt dystrybucyjny, Karex. Dane kontaktowe:

Karex

Ul. Młodości 67

42-215 Częstochowa

Telefon: (34) 365-9051

E-mail: agencjacelna@karex.info.pl

Należy pamiętać, że Karex i Urząd Celny to dwa oddzielne podmioty zlokalizowane w tym samym budynku.

Urząd Celny - POLSPED PACZKA znajduje się w Warszawie przy ul. 1-go Maja 11, lokal 7. Dane kontaktowe:

POLSPED PACZKA

Telefon: 666 876 306

E-mail: polsped.paczka@post.pl

Polonez America nie reprezentuje Urzędu Celnego i nie może wpływać na jego decyzje. Urząd Celny jest podmiotem rządowym i działa na podstawie własnych praw i przepisów.

Tak, możesz przetransportować swoje rzeczy. Możesz wysłać je w paczkach, wynająć kontener transportowy, lub jego część. Proces przeprowadzki określa śiȩ jako Mienie Przesiedleńcze i wymaga spełnienia określonych warunków i przedstawienia różnych dokumentów.

Kliknij TUTAJ, aby uzyskać więcej informacji o tym procesie, sprawdzić czy się kwalifikujesz i posiadasz wszystkie wymagane dokumenty.

Możesz wysłać bezcłowo rzeczy domowe, które nabyłeś tutaj, jeśli spełniasz wymogi Mienia Prześiedleńczego. Jeśli Twoje rzeczy kwalifikują się na Mienie Przesiedlenia, jesteś odpowiedzialny tylko za pokrycie kosztów odprawy celnej, a nie cła.

Następujących przedmiotów nie można zabrać do Polski bezcłowo i nie można ich dodać do mienia przesiedleńczego:

• Napoje alkoholowe 
• Tytoń i produkty zawierające tytoń 
• Pojazdy transportowe 
• Profesjonalne narzędzia rzemieślnicze i inny przenośny sprzęt związany z zawodem

Naszym dystrybutorem w Polsce jest Karex w Częstochowie:

Karex

Ul. Młodości 67

42-215 Częstochowa, Polska

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00 (czas wschodnioeuropejski)

Możesz skontaktować się z Karex telefonicznie pod numerem: +48 34 365 9115 lub poprzez e-mail: info@karex.info.pl

Paczki Lotnicze Express są dystrybuowane przez firmȩ POLSPED PACZKA, zlokalizowaną w Warszawie, w Polsce:

POLSPED PACZKA

1-go Maja 11, Apt. 7

Telefon: 666 876 306

E-mail: polsped.paczka@post.pl

Tak. Bez dodatkowych opłat można przechowywać przesyłkę do 20 dni w magazynie w Polsce.

Jeśli potrzebujesz dłuższego przechowywania, skontaktuj się bezpośrednio z naszym magazynem w Polsce — KAREX.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu sklep internetowy wysyła Twoje przedmioty w wielu paczkach, dodaj wszystkie numery śledzenia otrzymane od sprzedawcy/sklepu.

Pamiętaj, że dodanie dodatkowych numerów śledzenia do systemu jest konieczne. W przeciwnym razie paczki mogą zostać odrzucone i odesłane do nadawcy. Pomaga to również monitorować wszystkie paczki.

Za każdym razem, gdy robisz zakupy online i za każdym razem, gdy paczka jest wysyłana, upewnij się, że wpisujesz każdy pojedynczy numer śledzenia, który otrzymasz od sprzedawcy/sklepu. Aby zapewnić prawidłową dostawę wielu paczek, zaleca się wcześniejsze powiadomienie nas o wszystkich tych przesyłkach. Dodamy je do przesyłki grupowej.

Po otrzymaniu wszystkich paczek z przesyłki grupowej Polonez konsoliduje je w jedną większą paczkę, która jest następnie ważona i mierzona. Koszt wysyłki jest obliczany na podstawie stawek dostępnych na naszej stronie internetowej, a nasz klient otrzymuje wiadomość e-mail informującą o nowym koszcie wysyłki.

Kliknij TUTAJ, aby uzyskać dostęp do opisanego krok po kroku procesu zakupów online.

Radzimy naszym klientom, aby utworzyli konto i zalogowali się na naszej stronie internetowej. Po zamówieniu przedmiotów zaloguj się na naszej stronie internetowej i wprowadź numer śledzenia otrzymany od sprzedawcy/sklepu. Aby to zrobić, kliknij „Dodaj nowe zamówienie”, wprowadź pełny numer śledzenia (UPS, USPS, FedEx) i zamówiony(e) przedmiot(y).

Szczegółowe informacje i instrukcje dotyczące dodawania, zamawiania lub płacenia za przesyłki są dostępne na naszej stronie internetowej w trakcie całego procesu.

Przepraszamy, ale nie jesteśmy w stanie obliczyć kosztów wysyłki, zanim przesyłka dotrze do naszego magazynu. Aby podać dokładny koszt, musimy znać dokładną wagę i wymiary.

Po dotarciu przesyłki do naszego biura dokonujemy wszystkich niezbędnych pomiarów i obliczamy dokładny koszt wysyłki.

Jeśli znasz wagę i wymiary swojej przesyłki, możesz obliczyć przybliżone koszty TUTAJ.

Aby usunąć przesyłkę , zaloguj się na swoje konto i w szczegółach przesyłki kliknij „Anuluj paczkȩ”. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem e-mail: info@polonezamerica.com. Podaj numer przesyłki i powód usunięcia.

Akceptujemy dwie formy płatności:

1. Karta kredytowa
2. Przelew bankowy

Pobieramy niewielką opłatę za przepakowanie, grupowanie i dzielenie przesyłek. Opłaty są następujące:

• Przepakowanie/grupowanie kilku paczek w jedną większą paczkę: $4 za każdą dodatkową przepakowaną paczkę
• Przepakowanie/dzielenie większej paczki na kilka mniejszych paczek: $4 za każdą nową paczkę 
• Przechowywanie paczek przez ponad 14 dni (2 tygodnie): $1 dziennie za każdą paczkę 
• $2 za każde nowe potrzebne pudełko 
• Usuwanie metek, naklejek itp. z przedmiotów:$ 0.50 za przedmiot 
• Usuwanie dokumentów z paczki: $0.50 za przedmiot 
• Robienie zdjęcia produktu z paczki: $1 za przedmiot 
• Obsługa i zatrzymanie paczki (jeśli płatność nie zostanie otrzymana): $5

Tak, możesz. Opłata za dodatkowe ubezpieczenie wynosi $ 3.00 za każde $100 ubezpieczenia. Maksymalny limit ubezpieczenia - $800 . Należy pamiętać, że koszt ubezpieczenia nie może przekroczyć wartości deklarowanej paczki. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się z naszym Regulaminem. (ZAGUBIONE)

Współpracujemy z firmą KAREX z siedzibą w Częstochowie, ul. Młodości 67, 42-215, tel.: +48 34 365 9115, e-mail: info@karex.info.pl, która zajmuje się obsługą naszych przesyłek morskich i lotniczych standardowych, w tym odprawą celną i dostawą do odbiorcy w Polsce i wielu innych krajach europejskich. 

Współpracujemy również z firmą POLSPED PACZKA w Warszawie, ul. 1-go Maja 11 Lok.7, tel.: 666 876 306, e-mail: polsped.paczka@post.pl, która zajmuje się dystrybucją większości naszych przesyłek lotniczych ekspresowych.